개인정보처리방침

스카이워시(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

회사는 홈페이지의 문의 양식과 상담 챗봇을 통해, 이용자가 직접 입력한 다음 정보만 수집합니다.

회사는 위치정보, 광고 식별자 등 이용자가 입력하지 않은 정보를 수집하지 않으며, 접속 기록을 별도로 수집·보관하지 않습니다. 다만 홈페이지 운영 과정에서 호스팅 사업자의 서버 접속 로그가 생성될 수 있으며, 이는 해당 사업자의 정책에 따라 관리됩니다. 동일한 연락처의 중복 접수를 차단하기 위해 입력값으로부터 생성한 대조값(해시)을 함께 보관하며, 이 값으로부터 원래 정보를 복원할 수 없습니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 문의 접수 확인 및 상담 회신
• 현장 진단 일정 협의 및 방문 안내
• 견적 산출과 계약 체결에 관한 안내
• 동일 문의의 중복 접수 방지
• 개인정보 수집·이용 동의 사실의 증명

회사는 위 목적 외의 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 상담 및 견적 안내가 종료될 때까지 개인정보를 보유·이용하며, 그 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 문의가 계약으로 전환되거나 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우에는 해당 법정기간 동안 별도로 분리하여 보관합니다.

• 거래에 관한 장부와 증빙서류: 5년 (국세기본법)

동의 증빙(동의 시각·문안 버전)은 동의 사실의 증명에 필요한 범위에서 해당 문의 정보와 같은 기간 보관합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 파기 대상 확인 — 상담 및 견적 안내가 종료된 문의, 이용자가 삭제를 요청한 문의를 파기 대상으로 확인합니다.
2. 보존 필요성 구분 — 계약으로 전환되었거나 관계 법령상 보존 의무가 있는 건은 파기 대상에서 제외하고, 접근 권한을 분리하여 별도 보관합니다.
3. 파기 실행 — 개인정보 보호책임자가 관리자 화면에서 해당 문의의 이름, 연락처, 회사명 또는 현장명, 문의내용을 삭제합니다. 관리자 처리 메모와 동의 증빙도 함께 삭제합니다. 삭제된 정보는 복구되지 않으며, 파기 시각을 함께 기록합니다. 접수일, 시설유형, 유입 경로 등 개인을 알아볼 수 없는 정보만 통계 목적으로 남습니다.
4. 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우

현장 작업이 협력업체를 통해 이루어지는 경우, 회사는 작업 수행에 필요한 최소한의 정보를 전달할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 사실과 제공받는 자를 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 목적 외 이용 금지에 관한 사항을 확인하고 있으며, 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

국외 이전 — 회사는 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 위 수탁 업무는 대한민국(서울) 리전에서 처리·보관되도록 설정되어 있습니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 제9조의 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 전자우편으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하고 그 결과를 알려드립니다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정이 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 개인정보를 취급하는 사람을 최소한으로 한정하고 접근 권한을 관리합니다.
• 문의 정보는 관리자 인증을 거친 경우에만 조회할 수 있도록 접근을 통제합니다.
• 홈페이지 전 구간에 암호화 통신(HTTPS)을 적용합니다.
• 부정한 자동 접수와 외부 출처의 요청을 차단하는 기술적 조치를 적용합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자의 활동을 추적하기 위한 쿠키를 사용하지 않으며, 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자

이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

11. 권익침해 구제 방법

• 개인정보 침해신고센터 — (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 / kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — (국번 없이) 1301 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

12. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지합니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.